Chính sách hoàn tiền

Trong một vài trường hợp bất khả kháng, bạn có nhu cầu cần hoàn tiền khi mua sản phẩm số từ Web THINHTONY.COM

Thịnh rất vui lòng hỗ trợ bạn hoàn lại số tiền đã bỏ ra khi mua sản phẩm số trong các trường hợp được liệt kê ở dưới đây

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm số mà Thịnh đang bán.

Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ hoặc sản phẩm vật lý.

Quyền hoàn tiền

Bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp sau: Sản phẩm số không hoạt động.

Nếu sản phẩm số không hoạt động hoặc không thể truy cập, báo lỗi…

Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng [24h] kể từ ngày mua sản phẩm.

Quá trình yêu cầu hoàn tiền

Khách hàng phải gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với Thịnh qua địa chỉ email themethinhtony.com hoặc số điện thoại: 0379.352.109

Khách hàng phải cung cấp thông tin chi tiết về lý do yêu cầu hoàn tiền và chứng minh về sự cố, lỗi hiện có của sản phẩm số…

Xem xét yêu cầu hoàn tiền

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu hoàn tiền trong vòng 12H kể từ khi nhận được yêu cầu.

Chúng tôi có quyền liên hệ với khách hàng để yêu cầu thêm thông tin hoặc giải quyết sự cố.

Quyết định hoàn tiền

Sau khi xem xét yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thông báo quyết định của mình cho khách hàng qua email.

Nếu yêu cầu được chấp nhận, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức ban đầu của thanh toán.

Hạn Chế

Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khách hàng đã sử dụng sản phẩm số bình thường, những cố tình gian dối để được hoàn tiền.

Sản phẩm không hoạt động do lỗi hoặc sự cố của thiết bị hoặc hệ thống của khách hàng.

Yêu cầu hoàn tiền không đáp ứng các điều kiện được nêu ở mục 2.

Sự thay đổi trong chính sách

Thịnh có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn tiền này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Chính sách hoàn tiền này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng trong việc mua sản phẩm số từ Thịnh.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách này trước khi mua sản phẩm số và liên hệ với Thịnh nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc sự cố nào.